사업의 철학-2-

사업개발 프로세스의 기초는

혁신, 수량화, 조직화이다

혁신은 새로운 일을 행하는 것이다

혁신이 필요한 부분은 상품이 아니라 상품을 파는 과정이라는 사실을 인식함으로써, 프랜차이즈 사업주는 그 혁신적 에너지를 사업의 운영방식에 더욱 집중해서 사용할 수 있었다

사실, 가장 강력한 혁신은 말이나 몸짓, 옷 색깔 같은 것을 몇 개 바꾸는 데에서 나오기도 한다

혁신을 위해서는 끊임없이 이렇게 질문해 보아야 한다. 고객이 나의 사업으로부터 원하는 것을 얻는 데 방해가 되는 것은 무엇인가?

혁신은 사업에 있어서 당신과 직원들이 "무엇이 최선의 방법인가?"라고 끊임없이 묻는 과정을 통해 발전시킨 기술이다

수량화는 혁신의 영향력을 숫자로 보여 주는 것을 의미한다

사업 운영과 관련된 모든 것을 수량화하는 일부터 시작하라

하루에 당신이 직접 만나는 고객의 수는?

아침에 만나는 고객의 수는?

오후에는?

하루에 전화를 걸어오는 고객의 수는?

전화로 가격을 물어보는 고객의 수는?

제품을 구매하려는 고객의 수는?

하루에 팔리는 제품X의 수는?

하루 중 제품X가 팔리는 시간대는?

한 주에 팔리는 제품X의 개수는?

일주일 중 가장 바쁜 날은? 바쁜 정도는?

숫자에 대해서 질문을 아무리 많이 해도 지나치지 않다