사업의 철학-3-

조직화는 사업의 운영 단계에서 재량이나 선택의 여지를 없애 버리는 것을 의미한다

조직화의 필요성은 한 가지 사실, 즉 직원들이 예측 가능하게 행동하지 않으리라는 사실에 근거하고 있다

하지만 당신의 사업이 예측 가능하려면, 직원들 역시 예측 가능해야 한다 

그럼 어떻게 해야 할까?

예측 가능성을 용이하게 해주는 시스템을 마련해야 한다

무엇을 위해서?

고객에게 그들이 원하는 것을 주기 위해서이다

왜 그래야 할까?

왜냐하면 고객은 언제든 원하는 것을 얻지 못하면

다른 곳으로 가버릴 것이기 때문이다

조직화는 사실상 습관이 전부라고 해도 과언이 아니다 조직화는 어떤 일을 습관화하는 것이다

일을 하는 방식 그리고 순서와 방법이 있어야 한다

조직화하지 않으면, 아무런 향상도 없을 것이기 때문이다 그리고 향상이 없으면 일을 하는 의미도 없다

하지만 사업개발 프로세스가 있으면 조직화의 앞뒤에 지속적인 혁신과 수량화가 이어진다면 그리고 일하는 방식을 끊임없이 연구한다면 일 자체가 우리 개개인을 변화시키는 열쇠가 된다

일이 습관 이상의 어떤 것, 즉 훨씬 더 큰 것과의 관계 속에서 우리가 누구이며 어떻게 스스로를 표현할지 탐구하는 해위가 된다 먼저 각자 직책을 맡고 그에 따른 역할을 수행함으로써 사업이 이루어지며 나아가 직원들의 목적은 물론 사업 자체의 목적까지 성취되는 세계로 확장된다

달리 표현하면 그것은 이모님의 지도 아래 사라가 주방에서 배움과 성장을 경험하면서 느낀 도제 생활이 주는 기쁨이기도 한다